¿Cómo Funciona Nuestra Asistencia Remota?
En solo 5 pasos simples, resolvemos tu problema desde donde estés — sin necesidad de salir de casa.
Nos Contactas
El cliente se comunica con nosotros a través de WhatsApp, formulario web o llamada telefónica. Nuestro equipo responde en minutos durante el horario de atención. Cuéntanos tu problema y te orientamos de inmediato.
Diagnóstico de tu Problema
Un técnico especializado evalúa tu caso. Te hacemos preguntas clave para entender el problema: ¿Qué falla? ¿Desde cuándo? ¿Qué sistema operativo usas? Con esta información preparamos la solución más eficiente para tu equipo.
Instalas Nuestro Software Seguro
Te enviamos el enlace de descarga de nuestro software de conexión remota (seguro, liviano y sin instalación permanente). En menos de 2 minutos estás listo. Solo necesitas compartir un código de sesión único que caduca al finalizar.
Nos Conectamos y Solucionamos
Con tu autorización, el técnico accede remotamente a tu equipo. Puedes ver en tiempo real todo lo que hace en tu pantalla. Diagnosticamos, limpiamos, configuramos o reparamos el problema mientras tú observas. Conexión 100% interactiva bajo tu supervisión.
Verificamos y Nos Desconectamos
Una vez resuelto el problema, lo verificamos contigo antes de cerrar. Te explicamos qué hicimos y cómo evitar el problema en el futuro. Al finalizar, el software se cierra completamente y no queda ningún acceso a tu equipo. Tu privacidad garantizada.
Conexión 100% Encriptada
Garantía de reembolso si no resolvemos tu problema
Tú supervisas todo en tiempo real